Magyarországi adatvédelmi tájékoztató

Magyarországi adatvédelmi tájékoztató

A SharkNinja célja, hogy megvalósítsa küldetését: „minden nap, minden otthonban pozitív hatást gyakorolni az emberek életére. Ez magában foglalja, hogy minden tőlünk telhetőt megteszünk az Ön adatainak védelme és személyes adatainak biztonsága érdekében”.

Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy tájékoztassuk Önt arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, adjuk tovább és tároljuk a személyes adatait, amikor Ön:

• bármely weboldalunkat meglátogatja vagy használja, beleértve a termékrendelési tranzakciókat, valamint a termékismertetők és a GYIK letöltését,
• bármilyen módon használja termékeinket, szolgáltatásainkat vagy alkalmazásainkat,
• részt vesz egy kutatási felmérésben vagy tesztelésben, illetve regisztrálja termékeit nálunk.

Ha szeretne tájékozódni a csatlakoztatott eszközökre vonatkozó adatvédelmi tájékoztatónkról (amely kiterjed a robotikai és egyéb csatlakoztatott termékeinkre is), kérjük, kattintson ide. Az EU adatrendelete alapján a csatlakoztatott termékek által generált adatokkal kapcsolatos jogairól szóló információk az adatrendeletről szóló tájékoztatónkban találhatók [link a magyar nyelvű adatrendeletről szóló tájékoztatóra].

Ki felelős az Ön személyes adataiért?

A SharkNinja felelős annak meghatározásáért, hogy „miért” és „hogyan” gyűjtjük az Ön személyes adatait. Szolgáltatásaink nyújtása érdekében azt is meghatározzuk, hogy mely jóváhagyott szervezetekkel osztjuk meg az Ön személyes adatait. Mindezek a szervezetek kötelesek megfelelő biztonsági intézkedéseket végrehajtani, és konkrét szerződéses feltételek vonatkoznak arra, hogy „hogyan” és „mikor” használhatják fel az Ön személyes adatait a nevünkben.

A SharkNinja Europe Ltd és a SharkNinja Operating LLC közös adatkezelőként működnek.

Bármely, Önnek legmegfelelőbb módon felveheti velünk a kapcsolatot, beleértve az e-mailt és a postai levelet is.

Brit postai címünk: 3150 Century Way, Thorpe Park, Leeds, West Yorkshire, LS15 8ZB

E-mail-címünk: [email protected]

Jogai gyakorlására irányuló kérelmet itt nyújthat be.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk, és miért?

Személyes adatait az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően gyűjtjük, tároljuk és használjuk fel. Személyes adatait az Ön azonosítása és a zökkenőmentes ügyfélélmény biztosítása érdekében gyűjtjük, tároljuk, feldolgozzuk, felhasználjuk, hozzáférhetővé tesszük és továbbítjuk.

Egyes személyes adatok érzékenynek, különlegesnek vagy védettnek minősülhetnek. Nem gyűjtünk és nem használunk fel rendszeresen ilyen információkat, kivéve, ha Ön úgy dönt, hogy megosztja azokat, és nincs más lehetőség, és mindig betartjuk az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat az Ön személyes adatainak gyűjtése, védelme és biztonságos felhasználása során (különösen azáltal, hogy szükség esetén kérjük az Ön hozzájárulását).

Ha a közösségi médián keresztül lép kapcsolatba velünk, a Facebookon, a LinkedInen, az Instagramon és a Twitteren közzétett bejegyzései néha olyan információkat is tartalmaznak, amelyek online kerültek közzétételre és nyilvánosan elérhetők. Célunk, hogy az ezen platformokon keresztül gyűjtött személyes adatokat anonimizáljuk, de ez nem mindig lehetséges, ezért előfordulhat, hogy személyes adatait gyűjtjük. Ezekre az online és közösségi média oldalakra a szolgáltatást nyújtó vállalat adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik, nem pedig a mi adatvédelmi tájékoztatónk. Kérjük, gondosan olvassa át ezeket az adatvédelmi irányelveket, mielőtt használná ezeket az oldalakat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy elfogadja-e a személyes adatainak gyűjtési és megosztási módját.

Kizárólag olyan harmadik felektől gyűjtünk adatokat, akik megszerezték az Ön hozzájárulását az adatok megosztásához. Ez magában foglalhat olyan összesített demográfiai adatokat is, amelyek betekintést nyújtanak a háztartások relatív jómódúságába, és amelyeket olyan harmadik fél adatszolgáltatóktól kapunk, akik segítenek abban, hogy relevánsabb felhasználói élményt nyújtsunk Önnek azáltal, hogy ajánlatokat tehetünk Önnek, valamint relevánsabb szolgáltatásokat és tanácsokat nyújthatunk.

Gyermekek

Termékeinket és weboldalainkat nem 16 év alatti gyermekek számára terveztük. Ha tudomásunkra jut, hogy gyermekektől gyűjtöttünk személyes adatokat, minden ésszerű erőfeszítést megteszünk az adatok törlésére vagy anonimizálására.

Amennyiben véletlenül mégis gyermekektől gyűjtünk személyes adatokat, azokat a lehető legrövidebb időn belül töröljük.

Személyes adatok megosztása és továbbítása

Soha nem adjuk el személyes adatait harmadik feleknek.

Személyes adatait gondosan kiválasztott szolgáltatókkal osztjuk meg, hogy azok a nevünkben szolgáltatásokat nyújthassanak Önnek, segítve minket szerződéses kötelezettségeink teljesítésében, vagy más módon támogatva a jelen Adatvédelmi tájékoztatóban leírt céljaink megvalósítását. Ezen szolgáltatókkal olyan szerződéseket kötöttünk, amelyek előírják, hogy a mi utasításunk nélkül semmilyen módon nem használhatják fel az Ön személyes adatait, és hogy szolgáltatásaikat biztonságos módszerekkel nyújtsák.

Szolgáltatóink a következők:

• Logisztikai és szállítási szolgáltatók, akik a termékeket az Ön szállítási címére vagy lakcímére szállítják, illetve onnan veszik át
• Ügyfélszolgálati call center, amely ügyfeleinknek támogatást nyújt termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban
• Fizetésfeldolgozó szolgáltatók, akik feldolgozzák a megrendelés fizetését
• Fizetési szolgáltatók, például az Adyen és a Klarna, amelyek teljes körű felelősséget vállalnak az Ön fizetéséért; a Klarna adatvédelmi tájékoztatója itt található
• Csalásmegelőzési és fizetési biztonsági szolgáltatók, akik a megrendelés teljesítése előtt felmérik a megrendeléssel kapcsolatos kockázatot. Ezek a szolgáltatók független adatkezelőként járhatnak el, és saját csalásmegelőzési céljaikra dolgozhatják fel az Ön adatait, többek között hálózatukon belüli csalásfelismerő rendszereik fejlesztése érdekében. Ha a megrendelését további ellenőrzésre jelölik meg, előfordulhat, hogy csalásmegelőzési szolgáltatónktól SMS-t kap, amelyben megkérik, hogy erősítse meg a megrendelés leadását. Ha megrendelését a csalásértékelés eredményeként nem teljesítjük, a [email protected] e-mail-címen felveheti velünk a kapcsolatot, és kérheti a döntés emberi felülvizsgálatát.
• IT-szolgáltatók, akik rendszereinket, alkalmazásainkat és adattárolásunkat üzemeltetik és kezelik
• Marketing szolgáltatók, akik kezelik az Önnek szóló elektronikus kommunikációnkat, és segítenek abban, hogy olyan hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek, amelyek a leginkább érdekelhetik.
• Digitális marketing szolgáltatók, akik vásárlás után felkérik Önt, hogy osszon meg véleményt termékeinkről vagy szolgáltatásainkról
• Adósságbehajtó ügynökség, amennyiben Ön megsérti a fizetési megállapodás feltételeit
• Mesterséges intelligencián alapuló csevegőasszisztens-szolgáltató, amely a weboldalunkon érkező ügyfélkérdéseket kezeli, ideértve a megrendelések nyomon követését, a szállítást és a visszaküldéseket, a terméktámogatást és a termékajánlásokat

Megosztjuk az Ön személyes adatait, ha ezt a törvényes hozzáférési jogot érvényesítő bűnüldöző hatóságok vagy szabályozó testületek megkövetelik, jogi tanácsadónknak, illetve amennyiben ez szükséges a tulajdonunk, érdekeink és jogaink védelme érdekében.

Vállalkozásunk egészének vagy lényegében egészének eladása, illetve egyéb hasonló tranzakció (például egy üzletág vagy üzleti egység eladása) esetén személyes adatait átadhatjuk vagy hozzáférhetővé tehetjük egy vevő vagy potenciális vevő számára, aki ezeket az információkat a javasolt tranzakció értékelése és/vagy végrehajtása, illetve a megszerzett vállalkozás ügyeinek működtetése és irányítása céljából, vagy a jelen tájékoztatóban meghatározott egyéb célokból gyűjtheti, felhasználhatja és hozzáférhetővé teheti.

Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait?

A személyes adatokat kizárólag addig tároljuk, amíg az azok gyűjtésének céljaihoz szükséges, és amíg azt a jelen Tájékoztatóban leírtak, valamint a törvényi előírások megkövetelik, például:

• Ha Önnek nincs fiókja nálunk, és hozzájárult ahhoz, hogy marketingüzeneteket kapjon tőlünk, majd úgy dönt, hogy leiratkozik ezekről az üzenetekről, a leiratkozást követő 90 nap elteltével személyes adatai közül kizárólag az e-mail-címét őrizzük meg.
• Amennyiben terméket vásárolt tőlünk, személyes adatait addig tárolhatjuk, ameddig az a jótállás érvényesítéséhez, valamint az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok és elévülési idők szerinti kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges.
• Amennyiben hozzájárult a hívás rögzítéséhez, az ügyfélszolgálatunkkal folytatott beszélgetéseinek felvételeit legfeljebb 3 hónapig tároljuk; a felvételeket azonban ennél hosszabb ideig is megőrizhetjük, ha azokat jogi eljárás során bizonyítékként használjuk fel.
• Személyes adatait addig tárolhatjuk, amíg le nem jár az áruk értékesítésével kapcsolatos jogi igényekre vagy személyi sérüléssel kapcsolatos kárigényekre vonatkozó határidő.
• A személyes adatokat hosszabb ideig is megőrizhetjük, amennyiben erre a vonatkozó jogi, adóügyi és számviteli célok alapján kötelesek vagyunk.

Hogyan védjük az Ön személyes adatait?

A SharkNinja elkötelezett az Ön személyes adatainak biztonsága iránt. Különleges technikai és szervezeti intézkedéseket hoztunk, hogy megvédjük az Ön személyes adatait a véletlen vagy jogellenes megsemmisítéstől, véletlen elvesztéstől, megváltoztatástól, jogosulatlan közléstől vagy hozzáféréstől.

Az Ön személyes adataihoz való hozzáférést azokra korlátozzuk, akiknek valódi üzleti szükségük van azok ismeretére. Az Ön adatait feldolgozók kizárólag engedélyezett módon járnak el, és titoktartási kötelezettség terheli őket.

Bár minden óvintézkedést megteszünk az Ön személyes adatainak védelme érdekében, fontos, hogy jelszavait, fiókadatait és egyéb felhasználói adatait biztonságban és titokban tartsa.

Mesterséges intelligencia (AI)

A SharkNinja számos szolgáltatásában és üzleti tevékenységében mesterséges intelligenciát alkalmaz. Ez magában foglalja weboldalunk funkcióinak működtetését, termékeink és szolgáltatásaink minőségének és relevanciájának javítását, valamint szolgáltatásaink használatának elemzését. Amennyiben ez az adatkezelés az Ön személyes adatait érinti, ugyanazokat az átláthatóságra, tisztességes adatkezelésre és az adattakarékosságra vonatkozó elveket alkalmazzuk, amelyek az összes adatkezelésünkre vonatkoznak. Felelősek vagyunk azért, hogy a mesterséges intelligenciát hogyan használják a nevünkben, ideértve azokat az eseteket is, amikor a mesterséges intelligencia rendszereket harmadik fél szolgáltatók működtetik az utasításaink alapján. Amennyiben harmadik fél szolgáltatók adatfeldolgozóként az utasításaink alapján kezelik az Ön személyes adatait, szerződésben előírjuk, hogy az Ön adatait ne használják fel mesterséges intelligencia modellek betanítására, fejlesztésére vagy kidolgozására saját vagy bármely harmadik fél céljaira. Korlátozott esetekben megosztunk személyes adatokat olyan harmadik felekkel, akik független adatkezelőként saját céljaikra járnak el, például csalásmegelőzési szolgáltatókkal; ezeket a jelen tájékoztató „Személyes adatok megosztása és továbbítása” című szakasza ismerteti.

Weboldalunk csevegőasszisztense

Weboldalunkon mesterséges intelligenciával működő csevegőasszisztenst használunk, hogy segítséget nyújtsunk Önnek a megrendeléssel, a szállítással és a visszaküldéssel, a termék beállításával, valamint az általános terméktámogatással kapcsolatos kérdésekben. A csevegőasszisztens nem kötelező érvényű termékajánlásokat is tehet.

Ön egy mesterséges intelligencia rendszerrel kommunikál, nem pedig egy emberrel. Ha kérdése emberi megítélést igényel, vagy túllépi az asszisztens kezelési képességeit, a beszélgetést továbbítja ügyfélszolgálati csapatunk egyik tagjának.

A csevegőasszisztens használata során az Ön által megadott bármely információ – például a neve, a megrendelés száma vagy az e-mail-címe – a megrendeléskezelő platformunkon belül kerül kezelésre. Ha be van jelentkezve a SharkNinja-fiókjába, az asszisztens a már Önről rendelkezésünkre álló információkra támaszkodhat a kérdésére adott válasz megfogalmazásához.

A csevegőasszisztens nem hoz olyan döntéseket, amelyek jogait vagy kötelezettségeit érintik. Az asszisztensen keresztül tett termékajánlások nem kötelező érvényűek, és nem módosítanak semmilyen szerződést, árat vagy jótállást.

Minőségellenőrzés és ügyintézői támogatás

Mesterséges intelligenciával támogatott eszközöket használunk ügyfélszolgálati csapataink minőségellenőrzésének és képzésének támogatására. Ezek az eszközök elemzik az ügyintézőink és az ügyfelek közötti interakciókat a hívások minőségének értékelése, a képzési igények azonosítása és a szolgáltatási színvonal javítása érdekében. A hanganyagot helyileg, ügyfélszolgálati rendszereinken kezeljük, és azt nem továbbítjuk külső szolgáltatóknak. Biometrikus adatok nem kerülnek generálásra vagy tárolásra. Ezt az adatkezelést szerződéses ügyfélszolgálati szolgáltatónk végzi a nevünkben.

Ha bármilyen kérdése van azzal kapcsolatban, hogy a csevegőasszisztens keretében hogyan kezeljük az Ön személyes adatait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.

Személyes adatok nemzetközi továbbítása

Globálisan működünk, és személyes adatait továbbíthatjuk a SharkNinja más irodáinak, illetve világszerte működő, jóváhagyott partnereinknek. Szeretnénk, ha a legjobb szolgáltatást és ügyfélélményt kapná, és ennek érdekében előfordulhat, hogy személyes adatait azon országon kívülre továbbítjuk, ahol azokat először megosztotta velünk. Ha ezt tesszük, az mindig a jelen adatvédelmi tájékoztatóban leírt célokból történik, és csak akkor, ha meggyőződtünk arról, hogy az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő védelmi és biztonsági szintet biztosítanak. A személyes adatok SharkNinja-n belüli továbbítását (beleértve az EGT-n kívüli továbbításokat is) egy vállalatközi megállapodás szabályozza.

Amikor személyes adatokat osztunk meg, használunk fel vagy továbbítunk más szervezeteknek – különösen az EGT-n kívül –, jóváhagyott általános szerződési feltételeket alkalmazunk, vagy az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján egyéb intézkedéseket hozunk, hogy biztosítsuk, hogy ezek az adattovábbítások megfelelő védelmet nyújtsanak.

Adatvédelmi jogai

Bizonyos körülmények között az Ön számára az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok alapján biztosított jogokat az alábbiak szerint gyakorolhatja:

• Joga van hozzáférni az Önről tárolt személyes adatokhoz, és másolatot kérni azokról.
• Joga van arra, hogy kérje tőlünk személyes adatainak módosítását és helyesbítését, ha úgy véli, hogy azok pontatlanok. Joga van továbbá arra is, hogy kérje az adatok kiegészítését, ha úgy véli, hogy azok hiányosak.
• Joga van kérni személyes adatainak törlését.
• Jog a személyes adatok kezelésének korlátozására bizonyos körülmények között.
• Joga van tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés a mi jogos érdekeinken alapul. Amennyiben személyes adatait közvetlen marketing céljára használjuk fel, kérheti tőlünk, hogy hagyjuk abba ezt, és mi eleget teszünk kérésének.
• A tiltakozáshoz való jog és az a jog, hogy ne legyen alanya olyan döntésnek, amely kizárólag automatizált adatkezelésen (beleértve a profilalkotást is) alapul, és amely joghatással járhat Önre nézve, vagy jelentősen érintheti Önt.
• Az adathordozhatósághoz való jog. Kérheti tőlünk, hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban továbbítsuk Önnek vagy az Ön által választott harmadik félnek. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a jog csak bizonyos körülmények között érvényes.
• A hozzájárulás bármikor, a jövőre nézve hatályos visszavonásának joga. Minden e-mailes levelezésünkben megadunk Önnek egy megfelelő linket, amelyen keresztül kezelheti beállításait vagy leiratkozhat. E-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot.
• Jog panasz benyújtására az adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.

Magyarországon a felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), amely a https://www.naih.hu címen érhető el. Hálásak lennénk, ha a NAIH-hoz fordulás előtt lehetőséget adna nekünk az Ön aggályainak kezelésére, ezért kérjük, hogy ebben az esetben először vegye fel velünk a kapcsolatot. Panaszt emelhet az Ön szokásos tartózkodási helye szerinti EU-tagállam felügyeleti hatóságánál is.

Hogyan frissítheti beállításait, vagy hogyan iratkozhat le a marketingkommunikációkról?

Beállításainak frissítéséhez vagy a marketingüzenetekről való leiratkozáshoz az alábbi lehetőségek közül választhat:

• Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon, és jelezze, milyen üzeneteket nem szeretne többé tőlünk kapni. (Ügyfélszolgálat link)
• Ha egyszerűen le szeretne iratkozni marketingüzeneteinkről, kattintson a kapott marketing e-mail alján található „Leiratkozás” gombra.
• Vagy jelentkezzen be a beállításaihoz a bármely marketing-e-mail alján található link segítségével, módosítsa a feliratkozási beállításait, majd kattintson a „Frissítés” gombra.
• SMS-ek: Ha le szeretne iratkozni az SMS-ekről, válaszoljon „STOP” szóval bármelyik kapott SMS-re, vagy küldjön e-mailt a [email protected] címre.

Kapcsolat

Kapcsolatba léphet velünk e-mailben, online a webes űrlapunkon keresztül, valamint postai úton.

E-mail-címünk [email protected]

Brit postai címünk: SharkNinja Privacy Team, 3150 Century Way, Leeds, West Yorkshire, LS15 8ZB.

Adatvédelmi kérelem benyújtásához kattintson ide.

Az adatvédelmi tájékoztató módosításai

A jelen tájékoztatót rendszeresen felülvizsgáljuk és frissítjük, ezért javasoljuk, hogy időről időre tekintse át. Amennyiben az adatvédelmi tájékoztatónkat olyan módon módosítjuk, amely jelentősen megváltoztatja az Önről tárolt személyes adatok kezelésének módját, a lényeges változásokról weboldalainkon közzétett értesítéssel, illetve e-mailben (amennyiben regisztrálta nálunk e-mail-címét) tájékoztatjuk Önt.

Az adatkezelés bármely jelentős változása legkorábban harminc (30) nappal az e tájékoztatóban történő értesítést követően lép hatályba.

Ezt a tájékoztatót legutóbb 2026. októberében vizsgáltuk felül és frissítettük a mesterséges intelligencia használatára vonatkozó tájékoztatással.